ALTER EGO TERTIAIRE, agence d’emploi temporaire et de placement CDD/CDI, recherche pour l’un de ses clients un(e) Agent mixte – Préparateur Automobile / Agent de Comptoir Location (H/F). Le poste est situé à Saint-Denis.
Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur deux activités complémentaires : la préparation des véhicules et la gestion de l’activité de location.
**PRÉPARATION ET GESTION DES VÉHICULES
-Assurer le nettoyage intérieur et extérieur des véhicules avant leur mise à disposition.
-Préparer les véhicules conformément aux standards de qualité attendus.
-Contrôler l’état général des véhicules et identifier les éventuelles anomalies.
-Effectuer les vérifications courantes avant la remise du véhicule au client.
-Assurer le déplacement, le stationnement et la mise à disposition des véhicules sur le parc.
-Participer au maintien de la propreté et à la bonne organisation du parc automobile.
-Signaler toute dégradation ou anomalie constatée sur un véhicule.
**ACCUEIL ET GESTION DU COMPTOIR DE LOCATION
-Accueillir les clients et assurer leur prise en charge au comptoir.
-Renseigner les clients sur les conditions et modalités de location.
-Constituer et vérifier les dossiers de location.
-Réaliser les opérations de départ et de retour des véhicules.
-Effectuer les états des lieux des véhicules avec les clients.
-Vérifier les documents nécessaires à la location.
-Assurer le suivi administratif des contrats et des dossiers clients.
-Répondre aux demandes des clients et apporter un premier niveau de solution.
-Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.
Profil recherché :
-Une formation de niveau CAP/BEP à Bac, idéalement dans le domaine de l’automobile, du commerce, de la vente, de la gestion ou de la relation client.
-Une première expérience dans l’automobile, la préparation de véhicules, la location, l’accueil clientèle ou dans un environnement de services est appréciée.
-Vous avez un bon sens du contact et appréciez les échanges avec la clientèle.
-Vous êtes à l’aise pour accueillir, renseigner et accompagner les clients avec courtoisie et professionnalisme.
-Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, notamment dans le suivi des dossiers, des contrats et des états des lieux.
-Vous êtes attentif(ve) aux détails et avez le sens du travail bien fait, particulièrement lors de la préparation et du contrôle des véhicules.
-Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en sachant collaborer efficacement avec une équipe.
-Vous êtes ponctuel(le), fiable et réactif(ve) et savez vous adapter aux différentes priorités de la journée.
-Vous avez une bonne capacité d’adaptation et appréciez la polyvalence, les missions pouvant alterner entre activité terrain et tâches administratives.
-Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et êtes capable d’assurer un suivi administratif simple.
-Une bonne présentation, un comportement professionnel et un véritable sens du service client sont indispensables.