ALTER EGO Tertiaire, agence d'emploi temporaire et de recrutement CDD/CDI, recherche pour un de ses clients, situé à Saint Denis, un.e Conseiller(ère) Technique.
Vos missions seront les suivantes :
-Contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client et de la qualité du service rendu.
-Veiller au respect des délais et à la bonne exécution des interventions techniques.
-Gérer les aspects administratifs liés aux dossiers clients (saisies, suivis, mises à jour).
-Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
-Coordonner les remises en état et s’assurer du bon déroulement des opérations.
-Assurer un suivi rigoureux des dossiers afin de garantir la traçabilité et la conformité des interventions.
-Communiquer efficacement avec les équipes techniques, commerciales et logistiques.
-Participer à la mise en place d’actions correctives et d’amélioration continue du service.
-Contribuer au maintien d’une image professionnelle et qualitative de l’entreprise auprès des clients.
Profil recherché :
-Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dotée d’un excellent sens du service client.
-Vous justifiez d’une expérience réussie dans une fonction similaire (conseil technique, service après-vente ou gestion de dossiers clients).
-Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
-Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l’aise avec les outils de gestion administrative.
-Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et d’un bon sens de la communication.
-Vous aimez le travail en équipe et savez gérer les priorités.