URGENT
ALTER EGO TERTIAIRE , agence d'emploi et de recrutement CDD / CDI, recherche pour son client, des téléopérateurs en assistance automobile (H/F)
Sous la responsabilité du superviseur plateau, au sein d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs, vous avez pour principales missions :
-La gestion des demandes d’informations et des réclamations de la clientèle,
-L' Assistance technique, médicale, santé et garantie accident de la vie (GAV) en H24 et 7j/7 – 35 heures / semaine :
-La Prise en charge et orientation des appels ;
Réalise la prise de rendez-vous ;
-L’enregistrement des appels ;
-Missionner les prestataires de services selon les besoins du dossier à traiter ;
-Gérer le standard et intervenir en renfort des autres activités du centre d’appels ;
Une première expérience en centre d'appel sera appréciée.
Service ouvert 24h/24h et 7j/7j, une grande disponibilité est requise pour ce poste.
Votre rigueur et votre enthousiasme sont vos plus beaux atouts. Vous avez une expérience significative en relation client et faites preuve d'écoute active, vous disposez impérativement de qualités rédactionnelles et relationnelles. Vous avez également un attrait pour le travail en équipe .
NB: poste à pourvoir en intérim (renouvelable)