URGENT ALTER EGO TERTIAIRE, agence d’emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour son client, des opérateurs gestionnaires en assistance automobile Métropole (H/F).
Dans ce cadre, sous la responsabilité du superviseur de plateau et au sein d’une équipe dynamique, vous serez amené à gérer l’ensemble des demandes clients :
• La réception des appels entrants concernant des demandes de prise en charge d'assistance automobile
• L’organisation des interventions avec les intermédiaires et la délivrance des prises en charge
• La vérification des garanties et des couvertures prévues aux contrats
• Rédiger les comptes rendus d’appels
• Gestion de la relation client
Titulaire d'un Bac à Bac+2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client et/ou en centre d’appel.
Vous maîtrisez impérativement les outils bureautiques et faites preuve d’une grande aisance rédactionnelle et relationnelle.
Vous faites preuve d’une écoute active et d'une prise de recul dans la gestion du stress.
Poste à pourvoir au sein d'un centre d'appels
Horaires du Lundi au vendredi : 10h-21h / samedi 10-14h