ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, référent dans le domaine de la santé, retraite, prévoyance, un.e chargé.e de relation client.
Vous contribuez à la qualité de service, satisfaction, fidélisation des clients en prenant en charge leurs demandes :
- Avant vente : réception des appels entrants, identification des besoins et transfert au service commercial
- Pendant la vie du contrat : accompagner le client dans l'utilisation des outils digitaux, traiter les demandes entrantes, pratiquer l'assistance et le conseil au client, répondre au client sur l'instruction ou le niveau d'avancement de son dossier, réaliser des enquêtes de satisfaction ...
De formation initiale BAC +2 commerce ou doté(e) d'une expérience significative dans le domaine des assurances,
vous êtes autonome, à l’écoute et faites preuve de rigueur et réactivité : n'hésitez plus pour postulez !
Poste sur plateforme téléphonique - Horaires de bureau 8h-17h