ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) en CDI. Le poste est basé à Cambaie.
Rattaché(e) à l'équipe, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le lien entre ces derniers et les différents services de l'entreprise.
Vos principales missions :
**Gestion administrative
-Assurer la rédaction, la mise en forme, le classement et l'archivage des documents administratifs.
-Gérer les dossiers clients et fournisseurs en veillant à leur mise à jour et à leur conformité.
-Mettre à jour les bases de données, les tableaux de bord et les outils de suivi.
-Assurer le traitement des appels téléphoniques, des courriels et du courrier entrant et sortant.
-Organiser et suivre les documents administratifs afin de garantir leur traçabilité et leur accessibilité.
-Participer au bon fonctionnement administratif du service en assurant un suivi rigoureux des dossiers.
**Gestion commerciale
-Établir et transmettre les devis en fonction des demandes clients.
-Assurer le suivi administratif des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur traitement.
-Veiller au respect des délais et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
-Effectuer les relances commerciales et administratives auprès des clients lorsque nécessaire.
-Participer à la mise à jour des informations commerciales et au suivi des indicateurs d'activité.
**Relation client
-Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, par e-mail ou en présentiel.
-Répondre aux demandes d'informations et assurer le suivi des dossiers clients.
-Garantir une qualité de service optimale en apportant des réponses adaptées aux besoins des clients.
-Assurer la transmission des informations entre les clients et les différents services de l'entreprise afin de favoriser une communication fluide.
-Contribuer à la fidélisation de la clientèle en développant une relation de confiance et en veillant à leur satisfaction.
**Coordination et organisation
-Collaborer avec les différents services afin d'assurer le bon suivi des dossiers.
-Gérer les priorités et assurer le respect des délais dans le traitement des demandes.
-Participer à l'amélioration continue des procédures administratives et commerciales.
-Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.
Profil recherché :
**Formation et expérience
-Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac+2 en assistanat de gestion, assistanat commercial, gestion administrative, commerce ou dans un domaine équivalent.
-Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.
-Une expérience dans la gestion administrative et commerciale ainsi que dans le suivi des dossiers clients constitue un véritable atout.
**Compétences techniques
-Vous maîtrisez les outils du Pack Office, notamment Word, Excel et Outlook.
-Vous possédez une bonne connaissance des processus de vente, de devis, de commandes et de facturation.
-Vous êtes capable d'assurer une veille des appels d'offres et d'identifier les opportunités correspondant à l'activité de l'entreprise.
-Vous maîtrisez les procédures administratives ainsi que la constitution et la rédaction des dossiers de réponse aux appels d'offres.
-Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion administrative et commerciale.
**Qualités personnelles
-Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre méthode.
-Vous faites preuve d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.
-Vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, aussi bien en interne qu'en externe.
-Vous êtes discret(ète), fiable et respectez la confidentialité des informations traitées.
-Vous êtes autonome, polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais.
-Vous faites preuve de réactivité, d'adaptabilité et d'un véritable sens du service afin de répondre efficacement aux besoins des clients et de l'entreprise.