Kaptiv, Cabinet de recrutement du Groupe Alter Ego recherche pour son clients, une entreprise familiale et acteur majeur du retail à La Réunion, un.e Responsable Opération Logistique suite à une création de poste..
Au sein du pôle e-commerce et en accord avec la stratégie définie, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e des différentes équipes opérationnelles concernant le
traitement des commandes et des pickings. Vous participez activement à la définition et au bon déploiement des procédures à mettre en œuvre.
À ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :
• Assurer fonctionnellement la coordination et la coopération de l’ensemble des
interlocuteurs internes (magasins, entrepôts, fonctions supports…), avec comme objectif l’amélioration continue des process opérationnels permettant d’assurer un service e-commerce optimal.
• Mettre en place les best practices à court, moyen et long terme et vous réalisez un reporting régulier de la qualité du service auprès du reste de l’équipe e-commerce.
• Elaborer et effectuer le suivi des KPI opérationnels (taux de service…).
• Avec les équipes techniques, vous participez activement à la réflexion et à la rédaction des actions à mener lors de dysfonctionnements.
• Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire dans le secteur du Commerce.
• Vous avez de très bonnes connaissances en analyse de processus ainsi qu’en
gestion de projets.
•Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel)
Votre goût pour le terrain est un véritable atout pour ce poste. Grâce à votre curiosité, vous êtes force de proposition afin d’apporter des solutions innovantes.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous gardez toujours une vue d’ensemble de la situation et savez prioriser vos sujets., votre aisance relationnelle, ainsi que pour votre diplomatie dans les échanges entre équipes et services.