Alter Ego tertiaire recherche pour son client un.e chargé.e de Prestation Relation Client.
Intégré au sein d'une équipe, vous êtes un interlocuteur privilégié dans la relation client de la banque.
Vos missions :
- Prendre en charge les clients, qualifier leur demande, apporter une réponse adaptée à leurs besoins et orienter le cas échéant le client vers le bon interlocuteur ou le bon canal,
- Assurer le suivi des contacts et l'enrichissement de la base de données
- Commercialiser notre gamme de produits bancaires, effectuer des rebonds commerciaux
- Fidéliser les clients et développer leur satisfaction en les accompagnants
- Prendre en charge les tâches admiratives liées à l'activité commerciale dans le respect des procédures, de la conformité et des délais de réponse.
Titulaire d'un Bac + 2, vous détenez une aisance avec les outils informatique ainsi qu'une capacité d'apprentissage et d'adaptation rapide.