ALTEREGO TERTIAIRE, agence d'emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine du numérique en santé, un commercial sédentaire pour du support technique en téléphonie (H/F).
Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle application de messagerie instantanée destinée aux professionnels de santé, vos missions seront les suivantes :
-Assurer la prise d'appel des utilisateurs de l'application pour leur apporter conseil et accompagnement (suivi d'inscription, dépannage, difficulté d'installation, etc)
-Apporter réponses aux demandes reçues sur les autres canaux (tchat, mail)
-Certifier les comptes créés manuellement
-Enrichir la base de données CRM
-Appuyer le déploiement de l'application en se faisant le relais du terrain
-Remonter les besoins d'ajustement des procédures
Une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs serait appréciée, ainsi qu'une connaissance du milieu de la santé.
Vous êtes à l'aise avec le domaine numérique et de la téléphonie.
Vous avez un bon relationnel et souhaitez la satisfaction des utilisateurs.
Vous avez de bonnes capacités d'analyse et de pédagogie.
Vous êtes autonome et vous pouvez vous adapter au contexte parfois incertain d'un démarrage de la phase de déploiement d'un outil.
Envoyez-nous votre candidature à l'adresse suivante : tertiairenord@alterego.re