TELECONSEILLER BILINGUE (H/F) - Zone Nord

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, des téléconseillers bilingues (H/F) :
Vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux demandes clients à distance par téléphone et/ou mails, en veillant à respecter les procédures définies par l'entreprise pour apporter la solution adéquate
- Contrôler, vérifier et analyser les demandes clients
- Assurer le suivi des dossiers et gérer les réclamations
- Contribuer à l'atteinte des indicateurs de performance
- Faire l'interface entre les différents interlocuteurs internes, localement et internationalement
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonctions des demandes clients et de l'équipe


Détails de l'offre

  • Poste à pourvoir : Immédiatement
  • Secteur d'activité : Logistique / Transport
  • Fonction : Services clientèle & aux particuliers
  • Contrat : INTERIM
  • Rémunération : SMIC
  • Lieu : SAINTE-MARIE

Profil recherché

Titulaire d'un BAC à un BAC +2 en commerce ou en vente, vous disposez idéalement une expérience sur un poste similaire.
Vous êtes motivé, organisé et prêt à relever tout challenge.
Bonne maîtrise à l'oral et à l'écrit du français et de l'anglais impératif.
Vous disposez d'un esprit d'équipe, d'une forte capacité d'écoute et justifiez d'une aisance relationnelle.
Vous êtes soumis au secret professionnel